텔레마케팅관리사 총정리 : 하는일 전망 출제 기준 합격률 등
텔레마케팅관리사 ■ 영문명 : Telemarketing Administrator ■ 관련 부처 : 고용노동부 ■ 시행기관 : 한국산업인력공단 ■ 개요 전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품 소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 텔레마케팅 관리사 자격제도를 제정 ■ 수행직무 통신수단을 이용하여 이루어지는 상품 또는 서비스에 대한 판매 및 고객관리를 의미하며 시장환경 분석, 상품개발 기획, 전략 수립, 조직운영관리, 성과관리, 고객관계 관리, 판매관리, 인·아웃바운드 마케팅, 텔레마케팅 시스템 운용 ■ 진로 및 전망 - 관련 직업 : 텔레마케터, 전화 고객상담원 시..
2022. 6. 23.